Devoluciones

Cancelación:

Sus derechos a devolver productos comprados en este sitio web están protegidos por la Directiva de venta a distancia de la UE. Podemos aceptar la devolución de productos sin abrir y sin usar en su embalaje original para obtener un reembolso completo, siempre que nos los devuelvan dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido.

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Para organizar la devolución de un artículo comprado en este sitio web, debe enviar un correo electrónico a info@electrastim.com con su número de pedido, qué desea devolver y más información sobre el motivo.

Su reembolso se pagará dentro de los 30 días. Usted es responsable del costo de envío y del riesgo de pérdida o daño al devolver cualquier producto, por lo que debe contratar un seguro postal suficiente para cubrir su valor. Esta política de cancelación no afecta sus derechos cuando tenemos culpa nuestra; por ejemplo, si los productos son defectuosos o están mal descritos.

Todos los productos devueltos deben estar nuevos y sellados, a menos que estén defectuosos. No podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido usados ​​o incluso probados por razones de higiene.

Artículos defectuosos: si su estimulador ElectraStim presenta un fallo dentro de los 12 meses posteriores a la compra, usted es elegible para un reemplazo o reparación. Si nos ha comprado directamente en este sitio web, deberá ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de devoluciones que aparece a continuación. Si ha comprado a un tercero en los últimos 12 meses, es elegible para una reparación o reemplazo, pero deberá devolverlo directamente al vendedor y él mismo se comunicará con nosotros. Tenga en cuenta que todos los artículos devueltos deberán incluir el comprobante de compra original. Los puertos de carga del estimulador que se hayan dañado debido a una fuerza excesiva al enchufarlos no son elegibles para una reparación gratuita bajo garantía.

Todos los artículos requerirán pruebas antes de que se pueda ofrecer un reemplazo o un reembolso. Tenga en cuenta que deberá hacerse cargo del costo del envío de devolución, pero si se descubre que el artículo está defectuoso (dentro de los 12 meses posteriores a la compra), lo reemplazaremos o repararemos y se lo enviaremos de regreso de forma gratuita. Asegúrese de que todos los artículos devueltos estén en condiciones limpias e higiénicas. Los artículos que resulten defectuosos debido a un mal uso no están cubiertos por nuestra política de devoluciones ni por nuestra garantía. Tenga en cuenta que cualquier pedido faltante debe informarse dentro de los 60 días posteriores al envío. Estos términos se aplican a su pedido. Podemos cambiar nuestros términos y condiciones en cualquier momento, así que no asuma que se aplicarán los mismos términos en el futuro.

Ninguno de estos términos afecta sus derechos legales y estos no se ven disminuidos de ninguna manera. Si algún término se considera inválido según cualquier estatuto o norma legal aplicable, ese término se omite automáticamente de los términos en la medida mínima necesaria para cumplir con la ley y sin afectar la validez o aplicabilidad del resto.

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